100% Lieferzeit Garantie

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Fermob Garantie Bedingungen

 

Höppel Stadthaus Garantie Service:

Wir kümmern uns um Ihren Garantie-Fall, bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Unsere Kontakt Daten lauten:

Höppel GmbH
Lange Str. 19
73033 Göppingen
TEL: 07161 96 81 37 / Mo. - Fr. 9:30 - 18:30 Uhr

E-Mail: service@hoeppel-gp.de

Hinweis:
• Bitte lesen Sie vorher alle Fermob Garantie Bedingungen aufmerksam durch.
• Bitte halten Sie Ihre Rechnung, Kaufbeleg griffbereit, der nachweist, das Sie
   alle Fermob Artikel bei uns gekauft haben.
• Die Fermob Garantie ist nur auf Vorzeigen der Rechnung u. des Kaufbeleges
   u. nur durch einen zugelassenen Fermob Händler gültig.

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Garantie-Geber:
Fermob
Parc Actival
F-01140 Thoissey
www.fermob.com

Die Europa-Garantie für Möbel:

Bei der Gestaltung unserer Produkte legen wir größten Wert auf folgende 3 Hauptmerkmale:

• Gewährleistung der Funktion, für die sie entwickelt wurden, über eine möglichst lange Zeit,
• Voraussehen des Alterungsprozesses,
• Anpassung der Gestaltung an die Nutzung durch den Kunden.

Als Hersteller stehen wir in der Verantwortung, unsere Produkte so zu entwickeln, dass sie den verschiedenen Einsätzen unserer Kunden perfekt entsprechen.

Weil Fermob stets ein offenes Ohr für die Erwartungen unserer Kunden hat, wurde die Europa-Garantie für Möbel weiterentwickelt. Wir haben auf Grundlage von Daten aus unserem Testlabor sowie dem Feedback unserer Kunden ausgiebige Entwicklungsarbeit geleistet.

Die Sorgfalt, die wir der Qualität unserer Materialien und der Bearbeitung unserer Produkte widmen, ermöglicht uns heute, erweiterte Garantieleistungen auf 2 Ebenen zu bieten: eine für sämtliche Möbel auf 5 Jahre verlängerte Funktionsgarantie und eine 2-jährige Alterungsgarantie, wenn das Produkt gemäß den Empfehlungen der Marke genutzt wird.

Für jedes Produkt spricht Fermob eine Nutzungsempfehlung aus, die Information befindet sich im Technischen Heft. Diese Empfehlung ermöglicht, die Erwartungen Ihrer Kunden einfacher zu erfüllen und ein Garantieniveau zu gewährleisten:

Privathaushalt: Produkte, vorgesehen für den Einsatz bei Privatkunden ohne öffentlichen Zugang wie Gärten, Wintergärten, Terrassen, Balkone.
Öffentliche Nutzung: Produkte, vorgesehen für die Nutzung im professionellen Bereich an überwachten, für die Öffentlichkeit zugänglichen Orten wie Restaurants, Freibädern, Stränden sowie Freizeitbereichen.
Intensive öffentliche Nutzung: Mobiles, nicht am Boden befestigtes Produkt für die Nutzung im professionellen Bereich an für die Öffentlichkeit frei zugänglichen Orten, wie Autobahnrastplätze, Parks und öffentliche Plätze, die zu jeder Tageszeit zugänglich
sind.

5 JAHRE FUNKTIONSGARANTIE

Fermob bietet auf ihre Produkte eine Garantie von 5 Jahren, wenn sie während dieser Zeit entsprechend der vorgesehenen Nutzung eingesetzt werden. Sie deckt sämtliche Probleme ab, die hinsichtlich der Funktionalität des Produkts auftreten können, z.B. an den
Schweißverbindungen, den Befestigungen, Nieten oder bei den Faltvorgängen.

Falls ein Produkt nicht gemäß der von der Marke empfohlenen Nutzung verwendet wird, beträgt die Funktionsgarantie 2 Jahre.

2 JAHRE ALTERUNGSGARANTIE

Die Alterung eines Produkts ist vor allem von der Pflege, die der Kunde dem Produkt zukommen lässt, abhängig. Bitte lesen Sie sorgfältig die Garantieausschlüsse, um die Nutzer auf die Pflege der gekauften Produkte hinzuweisen.

Die Alterungsgarantie deckt sämtlichen vorzeitigen und anormalen Verschleiß der verwendeten Materialien ab, z. B. Korrosion, Verfärbung, Flecken oder Ränder.

Die zweijährige Alterungsgarantie von Fermob findet ausschließlich auf dem europäischen Kontinent, außer Russland, Anwendung. Für alle anderen Länder gilt eine Garantie von 2 Jahren für Möbel aus Aluminium und von 1 Jahr für Möbel aus Stahl.

Von der Garantie ausgenommen sind:

• Veränderte, umgebaute oder modifizierte Möbel.
• Nicht gemäß den Empfehlungen von Fermob verwendete Möbel.
• Abnutzungen aufgrund von mangelnder Pflege oder Nichteinhaltung der dem Kunden übermittelten
   Hinweise und Empfehlungen für Empfang, Montage, Gebrauch, Pflege und Lagerung.
• Ränder o. Flecken, die beim Auspacken nicht vermerkt wurden (dazu gehören ebenfalls Flecken die
   sich durch die Kombination von Feuchtigkeitsansammlung + Wärme gebildet haben).
• Natürlicher Verschleiß und Ausbleichung der genutzten Materialien.
• Roststellen an Kratzern o. Lackabsplitterung durch Gebrauch, die sich nicht durch normale Reinigung
   und Pflege entfernen lassen.
• Kleinere Roststellen unter der Tischplatte, den Sitzen o. Standfüßen. Dieser Rost ist eine natürliche
  Erscheinung des verwendeten Materials (Eisen) und Mithilfe von entsprechenden Pflegemitteln entfernbar,
  die dem Kunden bereitgestellt werden.
• Korrosion der Edelstahlteile durch eine Nutzung in chlorhaltiger und geschlossener Umgebung.
• Korrosion von Möbeln (auch Edelstahl) durch Gebrauch in Meeresnähe.
• Veränderung des Holzes aufgrund der Alterung. Holz ist ein lebendiges Material, weshalb sein Aussehen sich
   mit der Zeit verändert.

Diese Garantie beschränkt sich auf die Rückerstattung des Kaufpreises (unter vorbehalt eines Abschlags) o. den Austausch
der Möbel und erfolgt ausschließlich auf Vorlage des Einkaufsbelegs (Kassenbon o. Rechnung).

Die Garantie für Leuchten:

• Lampen unterliegen der aktuellen gesetzlichen Garantie (2 Jahre).
• Sie entsprechen den europäischen Normen und Zertifizierungen NF EN60529 und NF EN50102 (Schutzklassen: IP 44 et IK 10).

Von der Garantie ausgenommen sind:

• Veränderte, umgebaute oder modifizierte Lampen.
• Abnutzungen aufgrund von mangelnder Pflege oder Nichteinhaltung der dem Kunden übermittelten Hinweise
  (Beispiel: Lampe nicht öffnen) und Empfehlungen für Gebrauch, Pflege und Lagerung.
• Ränder o. Flecken, die beim Auspacken nicht vermerkt wurden.
• Natürlicher verschleiß und Ausbleichung der genutzten Materialien.
• Roststellen an Kratzern o. Lackabsplitterung durch Gebrauch, die sich nicht durch normale Reinigung u. Pflege entfernen lassen.

Diese Garantie beschränkt sich auf die Rückerstattung des Kaufpreises (unter vorbehalt eines Abschlags) o. den Austausch
der Lampe und erfolgt ausschließlich auf Vorlage des Einkaufsbelegs (Kassenbon o. Rechnung).

Die Garantie für Accessories

Das Zubehör von Fermob (Kissen, Teppiche, ...) hat die gleichen Eigenschaften wie die Möbel: für hohe Haltbarkeit entworfen und aus anspruchsvoll gewählten Materialien gefertigt. Seine Garantie wird nach gesetzlichen Vorgaben abgedeckt, nämlich 2 Jahre.

Daher gilt:

• Für Textilien aus Acryl und PVC gilt eine zweijährige Garantie gegen UV-Schäden, Abrieb, Schimmel und Risse.
• Für Schaumstofffüllungen gilt ebenfalls eine zweijährige Garantie gegen Schimmel.
• Zubehör aus Metall unterliegt denselben Bedingungen und Ausschlüssen wie die Möbel.
• Jeglicher Schaden, der sich aus der Nichteinhaltung von Lager- und Pflegeanweisungen ergibt, ist von der Garantie ausgeschlossen.
Diese Garantie beschränkt sich auf die Rückerstattung des Kaufpreises (unter Vorbehalt eines Abschlags für die Nutzung) oder den Austausch des Produkts und erfolgt ausschließlich auf Vorlage des Einkaufsbelegs (Kassenbon oder Rechnung).

Die Informationen zur Fermob Garantie und unsere Pflegehinweise finden Sie auch unter www.fermob.com